랜들리는 랜들리 서비스를 제공함에 있어 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보 보호 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 어떤 개인정보를 수집하고, 어떤 목적으로 이용하며, 어떻게 보관·파기하는지 안내하기 위한 문서입니다.
| 구분 | 처리 목적 |
|---|---|
| 회원가입 및 본인 확인 | 회원 식별, 가입 의사 확인, 계정 관리, 부정 이용 방지 |
| 임대관리 서비스 제공 | 건물·호실·계약·임차인·청구·수납·미납·민원·수리·퇴거·공실 관리 |
| 결제 및 정산 | 이용요금 청구, 결제, 세금계산서 발행, 환불, 미납요금 관리 |
| 고객상담 및 고지 | 문의 응대, 공지사항 전달, 계약·약관 변경 안내, 분쟁 대응 |
| 법령상 의무 이행 | 세법, 전자상거래, 소비자보호, 개인정보보호 등 관련 법령 준수 |
| 서비스 개선 | 서비스 이용 기록 분석, 오류 확인, 기능 개선, 보안 관리 |
1. 임대인 또는 회원 정보
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 이름, 휴대전화번호, 이메일, 아이디, 비밀번호, 서비스 이용정보 |
| 계약 및 정산 시 | 주소, 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 세금계산서 발행 정보, 통장사본, 입금계좌 정보 |
| 자동이체(CMS) 신청 시 | 예금주명, 계좌번호, 예금주 생년월일, 예금주 연락처, 전자서명(자동이체 동의서) |
| 권한 확인 시 | 신분증 사본, 위임장, 소유자 확인자료, 사업자등록증, 등기부등본 등 |
| 선택 | 회사명, 담당자명, 추가 연락처, 요청사항 |
2. 임차인 정보
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 임대관리 필수 정보 | 이름, 연락처, 호수, 입주일, 계약기간, 보증금, 월세, 관리비, 납부일 |
| 수납·미납 관리 | 입금 여부, 미납금액, 미납기간, 납부 이력, 안내 이력 |
| 민원·수리 관리 | 민원 내용, 수리 요청 내용, 사진, 처리 이력, 협력업체 배정 이력 |
| 퇴거정산 관리 | 퇴거 예정일, 미납금, 공과금, 원상복구 항목, 수리 견적, 정산자료 |
| 주차·출입 관리 시 | 차량번호, 주차 등록 정보, 출입 관련 요청사항 |
| 공동거주자 등록 시 | 공동거주자 이름, 연락처, 관계 |
3. 자동 생성·수집 정보
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 서비스 이용기록 | 접속일시, 접속 IP, 쿠키, 기기정보, 브라우저 정보, 앱 푸시 기기토큰 |
| 업무 처리기록 | 티켓 생성·처리·종료 기록, 담당자 배정 기록, 승인 기록 |
| 결제기록 | 결제수단, 결제일시, 결제금액, 승인번호, 환불 기록 |
| 보안기록 | 로그인 기록, 접근권한 변경 기록, 비정상 이용 기록 |
회사는 개인정보를 처리 목적 달성 시까지 보유하며, 목적 달성 후에는 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 해당 기간 동안 별도 보관합니다.
| 구분 | 보유기간 |
|---|---|
| 회원가입 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 임대관리 계약 정보 | 서비스 계약 종료 후 5년 |
| 청구·결제·정산 정보 | 관련 법령상 보존기간까지 |
| 민원·수리·미납·퇴거 처리기록 | 계약 종료 후 5년 |
| 상담 및 문의 기록 | 상담 종료 후 3년 |
| 서비스 이용기록 및 접속기록 | 관련 법령상 보존기간 또는 내부 보안 목적 기간까지 |
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 정보주체의 사전 동의, 법령의 규정, 적법한 절차에 따른 요청, 또는 임대관리 서비스 제공을 위해 필요한 범위(회원·임차인·협력업체·전문가 간 업무상 필요한 정보)에서는 제공할 수 있습니다.
| 수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|
| 알리고(스마트에스엠에스) | 문자·알림톡 발송 — 서비스 안내, 미납 안내, 민원·수리 알림 |
| 효성에프엠에스(효성 CMS) | 결제 및 정산 — 이용요금·임대료 자동출금(CMS)·카드 결제 승인, 정산, 환불 처리 |
| 하이픈(Hyphen) | 입금 내역 조회 — 수납 대사(입금 확인)를 위한 계좌 거래내역 조회 |
| Google LLC (Firebase) | 모바일 앱 푸시 알림 발송 (국외 이전 — 제6조 참조) |
회사는 모바일 앱 푸시 알림 발송을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Google LLC (Firebase Cloud Messaging) |
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | 앱 푸시 기기토큰(기기 식별용 난수값), 푸시 메시지 내용 |
| 이전 목적 | 모바일 앱 푸시 알림 발송 |
| 보유·이용기간 | 회원 탈퇴 또는 앱 삭제(토큰 비활성화) 시까지 |
정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 앱 푸시 알림 제공이 제한됩니다(알림톡·문자 등 국내 채널은 계속 제공됩니다).
보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구되지 않는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄·소각합니다. 법령상 보관 정보는 분리 보관합니다.
정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 요구할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다. 다만 법령상 보관 의무, 계약 이행, 요금 정산, 분쟁 대응을 위해 필요한 경우 일부 제한될 수 있습니다.
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