랜들리 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 랜들리(이하 "회사")가 제공하는 임대·건물 통합관리 서비스 "랜들리"(웹·모바일 애플리케이션 포함, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "회원"이란 이 약관에 동의하고 계정을 등록한 자로, 임대인 회원·임차인 회원·협력업체 회원으로 구분됩니다.
2. "임대인 회원"이란 본인 소유 또는 관리 권한이 있는 건물·호실을 서비스에 등록하고 이용하는 회원을 말합니다.
3. "임차인 회원"이란 임대인 회원의 건물에 임차 계약을 맺고 초대·가입한 회원을 말합니다.
4. "협력업체 회원"이란 수리·시설관리 등 작업을 수행하기 위해 가입한 사업자 회원을 말합니다.
5. "요금제"란 회사가 임대인 회원에게 제공하는 서비스 구성 단위(무료형, 부분위탁형(Assist), 전체위탁형(Pro))를 말합니다.
6. "위탁업무"란 임대인 회원이 요금제 또는 개별 신청을 통해 회사에 수행을 맡긴 업무(미납 관리, 수리, 퇴거정산, 공실관리, 공용부관리, 법정의무 일정관리 등)를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면(설정·내 정보)과 회사 홈페이지에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자·개정사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
3. 회원이 개정약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 가입 신청자가 약관에 동의하고 가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 임차인 회원은 임대인 회원(또는 회사)의 초대를 통해 가입할 수 있으며, 협력업체 회원은 회사의 등록 절차를 거쳐 가입합니다.
3. 회사는 타인 명의 도용, 허위 정보 기재, 서비스 운영 방해 이력이 있는 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다: 건물·호실·계약 관리, 임대료·관리비 청구 및 수납 관리, 민원(수리) 접수·처리, 퇴거·보증금 정산 관리, 알림(알림톡·문자·앱 푸시) 발송, 위탁업무 대행.
2. 요금제별 제공 범위는 서비스 내 요금제 안내 화면 및 홈페이지 요금 안내에 따릅니다.
3. 회사는 운영·기술상 필요에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.

제6조 (요금 및 결제)

1. 무료형 요금제는 월 이용요금이 없으며, 유료 요금제(Assist·Pro)의 요금은 서비스 내 요금 안내에 따릅니다. Pro 요금제는 관리 호실 수에 따라 산정됩니다.
2. 구독 기간과 청구: 유료 요금제는 전환(가입)한 날부터 1개월 단위로 구독 기간이 시작되며, 매 구독 기간마다 요금이 청구됩니다. 청구서·영수 내역에는 해당 요금의 사용 기간이 표시됩니다.
3. 상위 요금제 전환(업그레이드): 전환한 날부터 새 요금제와 새 구독 기간이 적용됩니다. 같은 기간에 대해 요금이 중복 청구되지 않습니다.
4. 하위 요금제 전환(다운그레이드): 즉시 적용되지 않으며 변경 신청 후 회사의 확인을 거쳐 적용됩니다. 이때 기존 요금제의 사용 기간과 그 기간의 이용 금액을 기준으로 환불 또는 추가 정산 금액을 회사와 회원이 협의하여 확정합니다.
5. 결제수단은 신용카드 자동결제, 계좌이체(CMS 자동이체), 계좌입금 등 서비스가 제공하는 수단에 따릅니다.
6. 수납 대행 수수료: 임차인이 임대인의 계좌로 직접 입금하는 방식을 제외한 수납(신용카드·CMS 자동이체·가상계좌 등)에는 수납 대행 수수료가 발생할 수 있습니다. 수수료율(또는 정액)과 부담 주체는 회사가 정한 기준(건물별 설정 또는 기본 정책)에 따르며, 서비스 내에서 확인할 수 있습니다. 수수료 기준이 변경되는 경우 사전에 안내합니다.
7. 미납된 이용요금은 이후 청구와 함께 누적하여 청구되며, 회사는 미납 내역을 안내할 수 있습니다. 미납을 이유로 서비스가 자동 중단되거나 요금제가 임의 변경되지는 않습니다. 다만 장기 미납 시 회사는 협의를 거쳐 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

1. 회원은 해당 서비스(위탁업무 등)의 제공이 개시되기 전에 한하여, 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며 회사는 전액 환불합니다. 서비스 제공이 개시된 후에는 제6조 제4항의 협의 정산 절차에 따릅니다.
2. 구독 기간 중 해지(다운그레이드 포함) 시 환불은 제6조 제4항의 협의 정산 절차에 따릅니다.
3. 회사 귀책으로 서비스를 제공하지 못한 기간이 있는 경우 해당 기간의 요금을 일할 기준으로 환불합니다.
4. 환불은 결제에 사용한 수단으로 함을 원칙으로 하며, 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 지급합니다.

제8조 (수납 대금의 처리)

1. 회사가 수납을 대행하는 경우, 임차인이 납부한 임대료·관리비는 정산 절차를 거쳐 임대인 회원에게 지급됩니다.
2. 회사는 수납·정산 내역을 서비스 내에서 회원이 확인할 수 있도록 제공합니다.
3. 보증금 정산(공제·반환)은 임대인(또는 위탁 시 회사)이 작성한 공제 내역에 따라 처리되며, 임차인은 서비스 또는 안내 링크를 통해 내역을 확인할 수 있습니다.

제9조 (위탁업무의 범위와 책임)

1. 회사는 위탁업무를 선량한 관리자의 주의로 수행합니다.
2. 수리 등 현장 작업은 협력업체가 수행할 수 있으며, 작업 견적·비용은 사전에 임대인 회원에게 안내됩니다.
3. 미납 관리 위탁 시 회사는 안내·독촉 등 통상적인 회수 활동을 수행하며, 법적 절차(지급명령·명도소송 등)는 별도 협의에 따릅니다. 회사는 미납금 전액의 회수를 보증하지 않습니다.
4. 임대인 회원이 제공한 정보(계약·계좌·연락처 등)가 부정확하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제10조 (회원의 의무)

1. 회원은 가입·이용 과정에서 정확한 정보를 제공하고, 변경 시 지체 없이 갱신해야 합니다.
2. 회원은 계정 정보를 제3자에게 양도·대여할 수 없으며, 계정 관리 소홀로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
3. 회원은 서비스를 이용하여 법령·공서양속에 반하는 행위, 타인의 권리 침해, 허위 정보 등록, 서비스 운영 방해 행위를 해서는 안 됩니다.

제11조 (서비스의 중단)

1. 회사는 시스템 점검·교체, 통신 두절 등 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 사전(불가피한 경우 사후) 공지합니다.
2. 천재지변, 정전, 기간통신사업자의 장애 등 불가항력으로 인한 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제12조 (계약 해지 및 회원 탈퇴)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 회원탈퇴 기능으로 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 진행 중인 임대 계약, 미납 요금, 미완료 정산·작업이 있는 경우 해당 사무가 정리될 때까지 탈퇴가 제한될 수 있습니다.
3. 탈퇴 시 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 파기 또는 분리 보관됩니다.
4. 회원이 제10조를 위반한 경우 회사는 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제13조 (개인정보 보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 수집·이용·위탁·파기에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제14조 (알림 및 통지)

1. 회사는 회원에게 서비스 이용에 필요한 사항(청구·수납·계약·퇴거·작업 진행 등)을 카카오 알림톡, 문자, 앱 푸시, 이메일 등으로 통지할 수 있습니다.
2. 거래·계약 이행에 관한 필수 통지는 수신 동의와 무관하게 발송될 수 있으며, 광고성 정보는 별도 동의를 받은 회원에게만 발송합니다.

제15조 (손해배상 및 면책)

1. 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사는 임대인 회원과 임차인 회원 간의 임대차 계약 자체의 당사자가 아니며, 임대차 계약의 효력·이행에 관한 분쟁은 해당 당사자 간에 해결함을 원칙으로 합니다.
3. 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제16조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 회사와 회원은 서비스 이용과 관련한 분쟁을 원만히 해결하기 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법에 따른 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 7월 1일부터 시행합니다.

사업자 정보

상호	주식회사 랜들리
대표자	임태성
사업자등록번호	171-81-04379
주소	서울특별시 송파구 오금로11길 61-17, 2층 203-19호
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